Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 470 страниц
Я хотела почитать книгу, чтобы лучше понять, как строить процессы в Битрикс24 :)
Сложно описать впечатление.
Это скорее энциклопедия внедрения и ведения процессного подхода в организации.
Я с процессами была знакома только по книгам Голдрата, Деминга и Тагучи. А тут рассказывается уже как всё это документировать, классифицировать, внедрять .
Всё со схемами, примерами, очень подробно.
Нужно понимать, в каком объеме в какой компании это внедрять - для этого автор делит компании на 4 типа (некоторым бизнес-процессы не нужны :), но у них грустное описание про "культуру героев". Как руководителя, меня это не радует).
В наших реалиях "... руководителям компании важно создать систему управления, которая способна не только создавать стабильные и воспроизводимые процессы, но и быстро их перестраивать с учетом внешних изменений."
В конце книги есть замечательное приложение со списками бизнес-процессов в компании по сферам.
Наше агентство предлагает услуги:
А также:
Зарегистрируйтесь бесплатно и попробуйте Битрикс24 в работе!
При регистрации используйте промокод ниже для получения дополнительных бонусов (можно использовать только 1 промо-код):